Conditions de service

Dernière mise à jour : 2026-09-01

Les présentes Conditions de service régissent l'utilisation du site Web de Rototricot ainsi que les achats effectués sur notre boutique en ligne.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions ainsi que les autres politiques applicables à votre achat.

Informations sur Rototricot

Rototricot est une entreprise artisanale québécoise qui conçoit et fabrique des accessoires destinés notamment aux passionnés de tricot.

Rototricot
Nom légal de l'entreprise - Art Focal

Produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits, leurs caractéristiques, leurs dimensions, leurs matériaux et leurs couleurs aussi précisément que possible.

Comme les produits Rototricot sont fabriqués avec du bois naturel et, dans certains cas, artisanalement, l'apparence du bois, son grain, sa couleur et certaines variations naturelles peuvent différer légèrement des photographies présentées sur le site.

Ces variations naturelles ne constituent pas un défaut du produit.

Prix

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.

Les taxes applicables et les frais d'expédition sont indiqués au moment approprié avant la finalisation de la commande.

Rototricot se réserve le droit de modifier ses prix et ses produits à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment où la commande est passée.

Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous êtes responsable de fournir des renseignements exacts et complets, notamment votre nom, votre adresse de livraison et vos coordonnées.

Une confirmation de commande vous sera transmise après votre achat.

Rototricot se réserve le droit de communiquer avec vous ou, lorsque nécessaire, d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste concernant le prix, la disponibilité du produit, les informations de commande ou pour toute autre situation exceptionnelle.

Dans un tel cas, tout montant déjà payé pour la commande concernée sera remboursé.

Produits fabriqués sur commande

Certains produits sont identifiés comme « Fabriqué sur commande ».

Les délais de production peuvent varier selon le produit et la charge de travail au moment de la commande.

Lorsqu'un produit est fabriqué sur commande, le délai de production s'ajoute au délai d'expédition.

Si vous souhaitez annuler une commande fabriquée sur commande, veuillez communiquer avec nous le plus rapidement possible. Si la fabrication n'a pas encore commencé, nous ferons notre possible pour annuler la commande.

Une fois la fabrication commencée, les conditions applicables peuvent être différentes d'un produit prêt à expédier.

Les droits et recours prévus par les lois applicables demeurent applicables dans tous les cas.

Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse fournie lors de la commande.

Les délais de livraison affichés sur le site sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les circonstances indépendantes de notre volonté.

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi peut être fourni lorsque le service d'expédition utilisé le permet.

En cas de problème avec une commande reçue endommagée, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Disponibilité des produits

Nous faisons de notre mieux pour maintenir les informations de disponibilité à jour.

Dans le cas exceptionnel où un produit commandé ne serait plus disponible, nous communiquerons avec le client afin de déterminer la meilleure solution, qui peut notamment comprendre un délai supplémentaire, un produit de remplacement ou un remboursement.

Paiement

Les paiements sont traités par les méthodes de paiement offertes au moment de la commande.

La commande doit être entièrement payée avant son expédition, sauf indication contraire.

Rototricot ne conserve pas directement les informations complètes de carte de crédit utilisées pour effectuer un paiement lorsque celui-ci est traité par un fournisseur de paiement tiers.

Retours et remboursements

Les conditions applicables aux retours, aux produits endommagés, aux produits défectueux, aux produits non conformes et aux remboursements sont décrites dans notre Politique de retour et de remboursement.

Cette politique fait partie intégrante des conditions applicables à votre achat.

Entretien, réparation et pièces de rechange

Le Rototricot est conçu pour être utilisé tel que décrit sur notre site et ne nécessite aucun entretien particulier dans le cadre d'une utilisation normale.

Rototricot ne fournit pas de pièces de rechange pour le produit.

Si un Rototricot est endommagé à la suite d'une mauvaise utilisation, d'une chute, d'un choc, d'une modification du produit ou de toute autre situation non couverte par les garanties applicables, le client doit communiquer avec Rototricot avant de tenter une réparation ou de faire réparer le produit par un tiers.

Lorsque cela est possible, Rototricot peut offrir un service de réparation. Les frais de réparation, y compris les pièces et la main-d'œuvre nécessaires, seront alors à la charge du client. Les frais applicables seront communiqués au client avant d'effectuer la réparation.

Cette possibilité de réparation ne constitue pas une garantie supplémentaire et ne limite aucun des droits et recours prévus par les lois applicables.

Propriété intellectuelle

Le contenu présenté sur le site Rototricot, notamment les textes, photographies, vidéos, illustrations, logos, noms, graphiques et éléments visuels, appartient à Rototricot ou est utilisé avec l'autorisation de leurs propriétaires.

Ce contenu ne peut être reproduit, modifié, distribué ou utilisé à des fins commerciales sans notre autorisation préalable.

Utilisation du site

Vous acceptez d'utiliser le site de manière légale et de ne pas tenter de :

• perturber son fonctionnement;
• accéder sans autorisation à ses systèmes ou données;
• utiliser le site à des fins frauduleuses;
• transmettre du contenu malveillant;
• utiliser le site d'une manière qui pourrait porter atteinte à Rototricot ou à ses clients.

Exactitude des informations

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir les informations présentées sur notre site à jour et exactes.

Il peut toutefois arriver qu'une erreur, une omission ou une information désuète se retrouve temporairement sur le site.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou omission et de mettre à jour les informations au besoin.

Garanties prévues par la loi

Rien dans les présentes Conditions de service n'a pour effet de limiter les droits et recours dont vous bénéficiez en vertu des lois applicables au Québec et au Canada.

Les produits vendus par Rototricot sont notamment assujettis aux garanties légales applicables aux biens vendus par un commerçant.

Modifications des conditions

Rototricot peut mettre à jour les présentes Conditions de service lorsque nécessaire.

La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où la commande est passée, sous réserve des droits prévus par les lois applicables.

Lois applicables

Les présentes Conditions de service sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada.

Toute disposition des présentes conditions qui serait jugée invalide ou inapplicable n'affectera pas la validité des autres dispositions.

Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, votre commande ou nos produits, veuillez communiquer avec nous :

Rototricot
info@rototricot.ca

Nous chercherons une solution simple et équitable à toute situation concernant votre commande ou votre produit.